Frau Simone Gisder kümmert sich im Vorzimmer des Bürgermeisters um die Erledigung aller Sekretariatsarbeiten für den Bürgermeister. Sie gibt Auskünfte, vermittelt Gespräche und vergibt Termine. 

Frau Anne Schwartz führt die zentrale Beschwerdestelle. Sie können sich sowohl schriftlich als auch telefonisch an sie wenden, wenn Sie Anregungen, konstruktive Kritik aber auch Beschwerden in allen Angelegenheiten haben, die die Stadtverwaltung Erkrath betreffen. Sie leitet diese dann gegebenenfalls an die Fachbereiche weiter.

Herr Thomas Laxa und Herr Ingo Meuter-Schwickert betreuen den Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Sie geben Pressemitteilungen heraus und sind für die Beantwortung von Presseanfragen zuständig. Weiterhin betreuen Sie den Internetauftritt sowie die Facebook-Seite der Stadt Erkrath.

Frau Tanja Grothoff ist für die Zusammenarbeit zwischen den politischen Gremien und der Stadtverwaltung zuständig. Sie plant und koordiniert die Sitzungen des Rates der Stadt Erkrath und der Ausschüsse, bereitet diese vor und nach und führt die Beschlusskontrolle. Sie betreut den kommunalen Sitzungsdienst.