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Service

Eines unserer wichtigsten Ziele ist, dass Sie mit unserem Service zu frieden sind. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen und Wünsche haben, Lob oder Kritik äußern möchten. Mit Ihnen zusammen können wir unser Angebot und unseren Service für Sie verbessern.

Einige unserer Serviceleistungen möchten wir Ihnen hier kurz vorstellen. Die Serviceformulare finden Sie unter „Interne Links”.

Medienwunsch aus einem anderen Standort

Wenn Sie zum Beispiel als Kaiserhofleser ein Buch, Hörbuch, Spiel – kurz Medium – aus dem Bürgerhaus ausleihen möchten, schicken wir Ihnen das gerne in die Stadtbücherei im Kaiserhof. Natürlich schicken wir auch Medienwünsche aus dem Bürgerhaus in den Kaiserhof oder nach Unterfeldhaus. Bitte beachten Sie: Die REWE-Abholtheke wird nur einmal pro Woche beliefert. Sie können sich maximal drei Medien an diesen Standort schicken lassen.

Dieser Service ist für Sie kostenfrei.

Voraussetzung: Das Medium muss am anderen Standort ausleihbar sein. Sollte es entliehen sein, können wir es für Sie gegen ein Entgelt von 1,50 Euro vormerken.

Sie können Ihren Medienwunsch zur Abholung per Online-Formular an uns richten.

Wir benötigen für diesen Service folgende Angaben:

  • Ihre Lesernummer
  • Den Titel des gewünschten Mediums sowie
  • Den gewünschten Abholort

Fernleihe – Medienwunsch aus einer anderen Bibliothek

Bücher, Hörbücher und Zeitschriftenaufsätze, die wir in Erkrath nicht im Angebot haben, können wir aus anderen Bibliotheken bundesweit bestellen. Dazu nutzen wir das Portal DigiBib. Den Link zur Digitalen Bibliothek und zu unserem Medienkatalog finden Sie unter „Externe Links“.

Fernleihbestellung

Für die Fernleihbestellung benötigen Sie einen gültigen Benutzerausweis der Stadtbücherei Erkrath. Der Service kostet pro Bestellung 3,50 Euro (je Band bzw. Zeitschriftenaufsatz zuzüglich der Kosten für die Kopien).

Für die Online-Fernleihe benötigen Sie eine Transaktionsnummer (TAN), die Sie in der Stadtbücherei Erkrath erhalten.

Fernleihbestellungen können Sie per E-Mail, telefonisch oder persönlich in der Stadtbücherei in Auftrag geben. Alternativ können Sie das DigiBib-Portal für die Fernleihe nutzen (siehe „Externe Links“).

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, sobald das Medium zur Abholung bereitliegt.

Was kann bestellt werden

  • Bücher, die im Buchhandel für mehr als 15,00 Euro erhältlich sind.
  • Noten
  • Dissertationen
  • Aufsätze oder Artikel aus Zeitschriften und Zeitungen

Was kann nicht bestellt werden

  • Werke von besonderem Wert, insbesondere des 16. und 17. Jahrhunderts
  • Loseblattausgaben, ungebundene Periodika / Zeitschriften, Magister-, Diplom- und Examensarbeiten, Normen, Patente
  • Elektronische Ressourcen (Datenbanken, E-Books, Zeitschriften)
  • Aktuelle Reiseführer und neue Romane sowie audiovisuelle Medien sind bei vielen Bibliotheken vom Leihverkehr ausgenommen.

Leihfrist für Fernleihen

  • Üblicherweise vier Wochen
  • Verlängerungswünsche sind vor Ablauf der Frist an die Stadtbücherei Erkrath zu richten.
  • Auflagen in der Benutzung der Medien werden von der gebenden Bibliothek festgelegt (Lesesaalnutzung, verkürzte Leihfrist, Kopierverbot).
  • Ausleihe und Rückgabe ist nur an den Servicestationen und nicht an Rückgabeautomaten möglich.


Kaufvorschläge – Wir freuen uns auf Ihre Wünsche

Falls die Stadtbücherei Erkrath ein von Ihnen gesuchtes Buch, einen Film, ein Spiel, CD oder etwas anderes nicht besitzt, können Sie vorschlagen, dass wir es anschaffen.

Gerne nehmen wir Ihre Vorschläge für neue Medien entgegen. Die Bücher, Hörbücher, Filme, Spiele sollten dafür nicht älter als zwei Jahre sein.

Auch dieser Service ist für Sie kostenfrei.

Unsere Lektorinnen und Lektoren prüfen Ihren Wunsch. Wenn Ihr Vorschlag gut in unsere Angebotspalette passt und wir ausreichend Etat zur Verfügung haben, kaufen wir das Medium und Sie dürfen es zuerst ausleihen. Wir benachrichtigen Sie in jedem Fall.

Voraussetzungen und Antragswege

Voraussetzung dafür ist nur ein gültiger Büchereiausweis.

Den Kaufvorschlag an die Stadtbücherei Erkrath können Sie schriftlich per E-Mail, telefonisch, persönlich vor Ort oder über das Serviceportal einreichen.


Kann ich Bücherspenden abgeben?

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bereitschaft uns Ihre Medien zu überlassen. Wir behalten uns vor, geeignete Medien in den Bestand zu übernehmen oder nicht benötigte Medien auf unserem regelmäßig stattfindenden Büchertrödel zu verkaufen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur Medien angenommen werden können, die nicht älter als 5 Jahre und äußerlich neuwertig sind.

Medienspenden können nur in überschaubarer Zahl abgegeben werden.

Vormerkungen

Medien der Stadtbücherei Erkrath, die zur Zeit ausgeliehen sind, können Sie gegen ein Entgelt von 1,50 Euro vormerken. Die Leserin oder der Leser, der das Medium gerade ausgeliehen hat, kann die Leihfrist dann nicht mehr verlängern. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Reservierung für Sie bereit liegt.

Sie können bequem online vormerken. Den Link zu unserem Medienkatalog finden Sie unter „Externe Links“. Oder Sie reservieren per E-Mail, telefonisch oder persönlich vor Ort.

Lob und Kritik

Bitte sagen Sie uns Ihre Meinung, wenn Ihnen etwas missfällt oder gerne auch, was Ihnen gut gefällt oder Vorschläge und Ideen. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und melden uns bei Ihnen, wenn Sie es wünschen.

Sie können sich gerne persönlich an uns wenden, wir stehen per E-Mail oder auch telefonisch zur Verfügung.