Egal ob es sich um wild entsorgten Müll, nicht gestreute Gehwege oder Schlaglöcher handelt, aufmerksame Bürgerinnen und Bürger können den vorgefundenen Mangel einfach mit der tellme-Mängel-App erfassen, bei Bedarf entsprechende Fotos sowie GPS-Positionsdaten anfügen und die Mängelmeldung direkt an die Stadtverwaltung senden – überall und jederzeit. Hierfür ist beim Start der App zunächst die Stadt Erkrath aus der Liste der möglichen Adressaten auszuwählen. Der Empfänger wird dann als Standard-Empfänger festgelegt, kann bei künftigen Meldungen jedoch auch wieder geändert werden.

Nachdem auch die Adressdaten des Absenders angegeben wurden, kann die eigentliche Beschwerdemeldung erfasst, maximal drei Fotos beigefügt oder alternativ die Schadensstelle in einer Karte markiert werden. Die Nutzerinnen und Nutzer brauchen sich nicht zu registrieren oder einen Account anzulegen. Optional kann auch der Wunsch nach einer Kopie der Meldung per Mail oder eine Rückantwort der Beschwerdestelle angegeben werden. Alle verschickten Meldungen werden innerhalb der App in einer Chronik erfasst. Die Daten werden verschlüsselt übermittelt. Weitere Informationen sowie den Link zur App finden Interessierte unter www.erkrath.de/maengelmelder.