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Was erwartet Sie auf dieser Stelle

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • Annahme von Störungen und Anforderungen im Ticketsystem inklusive Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation
  • selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software im Rahmen des First- sowie Second Level Supports mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Betreuung kommunaler Fachverfahren
  • Ansprechperson für die Anwender sowie Koordinator und Schnittstelle zu den Softwareherstellern
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
  • Durchführung von IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze)
  • Mitarbeit in IT-Projekten
  • Pflege der Konfigurations- und Betriebsdokumentation